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消防の指令課に繋がるのは１１９です。 富士五湖管内（富士吉田市・西桂町・忍野村・山中湖村・富士河口湖町・鳴沢村） からの１１９番通報を富士五湖消防本部指令課で受信します。 |
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場所・種別（急病、建物火災等）・出場隊が決まり次第、緊急車両に指令が行きます。 情報聴取中に出場しますので、落ち着いて情報を指令課員に伝えてください。 携帯電話の場合 ・発信した場所によって近隣の消防指令センターに繋がることがあります。 ・位置情報の許可選択が出るので許可してください。 発信者の位置情報を指令課で受信することができます。 電波の状況で正しい位置情報が送られない可能性もあります。 |
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最初に指令課員が「火事ですか？救急車の要請ですか？」と聞きます。
その後、緊急車両を向かわせる場所を詳しく聞きます。 建物の世帯主の名前や目標になる建物、ご近所の方の名前、建物までの道順等を説明してください。 建物以外に目標になるもの ・通りの名前 ・交差点名 ・バス停 ・橋の名前 ・トンネル名 ・ＧＰＳ（座標） ・高速、有料道路のキロポスト（ＫＰ） 場所の確認が出来たら内容を聴取します。内容は下記を参考にしてください。 |
| 火災 | |
| 指令課員 | 通報者 |
| １１９番消防です、火事ですか、救急車の要請ですか？ | 火事です。 |
| あなたは安全な場所から通報してますか？ | 安全な場所に居ます。 |
| 火災が起きている場所もしくは住所を教えてください。 | ○○市〇ー〇ー〇です。 |
| 世帯主はどなたですか？ | 消防太郎です。 |
| 場所確認のためご近所の方や、目標物になる建物を教えてください。 | 隣りが消防次郎さんです。 |
| 場所確認できました。何が燃えていますか？ | １階の台所でてんぷら油が燃えて、壁に燃え移ってます。 |
| 初期消火しましたか。 | しましたが、失敗しました。 |
| では、自分の目線より火が大きければ再度消火せず、すぐに避難してください。 | 分かりました。 |
| 今、自宅には何名いますか。 | 3人です。 |
| みなさん避難しましたか。 | 外に避難しました。 |
| ケガ人はいますか。 | ケガ人はいません。 |
| 消防車が向かってますので、通報者として名乗り出て情報を伝えてください。 | 分かりました。 |
| 最後にあなたの名前を教えてください。 | 消防太郎です。 |
| では、何かあれば再度１１９番通報してください。電話を切ってください。 | 分かりました。 |
| 救急 | |
| 指令課員 | 通報者 |
| １１９番消防です、火事ですか、救急車の要請ですか？ | 救急車です。 |
| 救急車を向かわせる場所もしくは住所を教えてください。 | ○○市〇ー〇ー〇です。 |
| 世帯主はどなたですか？ | 消防太郎です。 |
| 場所確認のためご近所の方や、目標物になる建物を教えてください。 | 隣りが消防次郎さんです。 |
| 場所確認できました。救急車必要な方は何歳の男性、女性ですか。 | ５０歳男性です。 |
| 意識はありますか。 | あります。 |
| 受け答えできますか。 | できます。 |
| あなたはどういうご関係ですか。 | 息子です。 |
| お名前を教えてください。 | 消防三郎です。 |
| どういう状況ですか。 | 今日の朝から心臓が痛く、呼吸がつらいそうです。 |
| その症状は初めてですか。 | 以前にもありました。 |
| 痛みが移動している、顔色が悪い、冷汗などありますか。 | ないです。 |
| 分かりました。救急車には出場指令をかけました。約〇分で着くと思います。 | 分かりました。 |
| 何か内科的な病気で病院にかかってますか。 | 高血圧、心不全で富士五湖病院にかかってます。 |
| では、お薬手帳をご用意して下さい。意識を失うなど症状が悪化することがあれば再度１１９番通報してください。救急車のサイレンの音が近くに来ましたら誘導してください。 | 分かりました。 |
| 電話を切って安静にお待ちください。 | 分かりました。 |
| 救急要請の場合、ケガ人、病人の状態によっては指令課員が口頭指導を行い、 皆さんに応急手当（止血や胸骨圧迫等）をしてもらう場合があります。 その方を助けるために皆さんのご協力をよろしくお願いします。 |