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よくある質問とお答えです。(FAQ)
Q★：チェックイン(2:00PM)の時間に間に合わないのですが・
A★：大丈夫です。到着時間を予め連絡下さい。お待ちしております。
Q★：チェックインの時間よりも早くお部屋を使えますか。
A★：お部屋が空いていれば可能です。ご連絡ください。
Q★：チェックアウト(10:00AM)時間は変更できますか。
A★：お申し出頂ければご相談に応じます。
Q★：チェックイン前に荷物を預かってもらえますか。
A★：お預かりしますので事前に連絡ください。
Q★：予約キャンセルはどのようにすればよいですか。
A★：キャンセルの場合は電話にて必ずご連絡下さい。
Q★：キャンセル料はいくらで、どのように支払えばよいですか。
A★：団体様の場合一週間前からキャンセル料金を頂いております。
当日キャンセルは宿泊料金の５０％頂いております。
詳細はお問合せください。
Q★：予約変更はどのようにすればよいですか。
A★：電話にてご連絡下さい。
Q★：駐車場は利用できますか。
A★：出来ます。大型車の場合はご連絡下さい。
Q★：事前に荷物を送ってもよいですか。
A★：大丈夫です。ご連絡下さい。
Q★:
パンフレットは送ってもらえますか。
A
Q★：タオルや歯ブラシは付いていますか。
A★：ご到着後必要な方はお申し出下さればお付けしております。
Q★：バスタオル、ドライヤ−、浴衣はありますか。
A★：浴衣は有りますが、バスタオルはご持参ください。
ドライヤ−が必要な方はお申し出下さい。お貸しできます。
A★： 洗濯機・乾燥機(家庭用)がありますので必要な方は申し出ください。
Q★：支払いにカ−ドは使えますか。
A★： 支払いは現金にてお願いします。
Q★：料金はいつ支払えばよいですか。
A★：チェックアウトの際頂きます。
Q★：合宿、研修の予約料は必要ですか。
A★：必要ありませんが、前もってお支払い頂ければ幸いです。
Q★：合宿、研修の食事数が宿泊日によって違うのですが・
A★：前もって夕食、朝食何名とご連絡下されば大丈夫です。
Q★：温泉に入りたいのですが・
A★：近くに日帰り温泉があります。ホームページの温泉情報をご覧下さい。
Q★：河口湖駅までの送迎はありますか。
A★：通常送迎はありませんが、小人数でしたらご相談に応じます。
Q★：宿泊中に病気になったら？
A★：
状況によりますが最寄の病院に送迎できます。
Q★：富士山の見える部屋に宿泊したいのですが・
A★：前もってご連絡下されば可能です。
Q★：家族風呂の利用は出来ますか。
A★：専用家族風呂をご用意しておりませんのでご利用頂けません。
Q★：お酒、飲み物、つまみの持ち込みは出来ますでしょうか。
A★：お持ち込み出来ます。
Q★：バ−ベキュ−料金はどの位でしょうか。
A★：通常の料金でサ−ビスいたします。ご利用ください。
Q★：キャンプファイヤ−、花火は出来ますか。
A★：ｷｬﾝﾌﾟﾌｧｲﾔｰは予約制です。場所はグランド又は裏庭にて出来ます。
花火は西湖畔又は裏庭にて出来ます。ご相談ください。
Q★：各部屋にテレビは有りますか。
A★：ご用意してあります。衛生放送も無料でご覧頂けます。
Q★：お風呂にはシャワ−等有りますか。
A★：シャワ−付きです。又シャンプ−、リンス、石鹸等備え付けて有ります。
Q★：ペットの入室は出来ますか。
A★：残念ですがペットの入室環境がございません。
Q★：西湖にてバス釣りをしたいのですが、釣り竿等借りられますか。
A★：事前にご連絡頂ければご用意いたします。